Se entiende por Segmentar o Clustering a un conjunto de técnicas descriptivas (no explicativas) que tiene por objetivo formar grupos a partir de un conjunto de elementos, los cuales tienen diferentes características o variables para permitir dicha agrupación.
RFM es conocido como uno de los análisis más eficaces, mediante el cual, a base de una técnica desarrollada de mercadeo, puede hacerse un estudio que determine qué clientes son los más activos en cuanto a inversiones se refiere sobre una compañía en concreto.
